Q & A 

Q&Aでは、お客さまからのよくあるご質問とその回答を掲載しています。

 

インプレッション(耳型)について

Q

インプレッションはどこで採取できますか?

A

インプレッション採取可能提携店で採取することができます。

全国の補聴器店や耳鼻科医でも採取が可能ですが、カスタムIEM用のインプレッションは補聴器用とは違うため、インプレッション採取可能提携店をおすすめします。

Q

未成年者ですがインプレッションを採取できますか?

A

インプレッション採取は可能ですが、未成年の方は保護者の同意が必要です。事前に行く予定の採取店を調べ、同意書を取得することをおすすめします。

Q

インプレッションは何度も使えますか?

A

提出いただいたインプレッションはオーダーするブランドに発送され、カスタムIEMを製作する過程で加工するため返却されません。新しいカスタムIEMブランドでオーダーする際は新しいインプレッションの提出が必要になります。

同じブランドで再制作する場合は再度インプレッションを採取する必要がない場合があります。販売店までお問合せください。

Q

インプレッションは採取してからどれくらい持ちますか?

A

インプレッションは採取してから3週間くらいで収縮してきます。採取後はなるべくすぐにオーダーの手続きを行ってください。

 

試聴について

Q

試聴はどこでできますか?

A

全国の販売店にてご試聴可能です。

 

オーダーについて

Q

海外に発送してもらうことは可能ですか?

A

申し訳ございません。現時点では海外への発送サービスは行っておりません。

Q

代金の支払いはいつですか?

A

代金は前払いになり、オーダー受付時に全額お支払いいただきます。

Q

オーダー後のデザインの変更はできますか?

A

オーダー完了後のデザインの変更はお受付できません。

Q

アートワークを作ってもらうことはできますか?

A

画像データはお客様自身にご用意いただいております。また、画像データは商標ロゴや著作物のアートワークを使用される場合、著作権者の使用許諾を得たものをご用意下さい。万が一問題が発生してしまった場合、当方は一切責任を負いません。

 

修理について

Q

保証期間外ですが、修理できますか?

A

有償でのご案内になりますが、修理は可能です。販売店までご相談ください。

Q

シェルが割れてしまいました。修理はできますか?

A

落下や衝撃などによるシェル割れは保証期間内でも保証の対象とはなりません。有償でのご案内になりますが、修理は可能です。(メーカーによっては再制作になります。)販売店までご相談ください。

 

その他

Q

納期はどのくらいですか?

A

メーカーによって納期は異なります。また、メーカーの繁忙期などによっても変わります。

目安として、オーダー受付から納品まで1~3ヶ月ほどかかります。販売店でご確認ください。

 

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